1. Genel Esas
İptal ve iade koşulları, satın alınan hizmetin türüne, rezervasyon tarihine ve rezervasyon sırasında müşteriye bildirilen özel koşullara göre değişebilir. Rezervasyon onayında yer alan özel şartlar öncelikle dikkate alınır.
2. İptal Talebi
İptal talebinizi mümkün olan en kısa sürede iletişim kanallarımız üzerinden iletmeniz gerekir. İptal işleminin geçerli olabilmesi için rezervasyon bilgilerinin ve talebin doğrulanması gerekir.
3. Ücretsiz İptal
Rezervasyonda ücretsiz iptal hakkı tanımlanmışsa, belirtilen son tarihe kadar yapılan iptallerde ilgili rezervasyon koşullarına göre ücret iadesi yapılabilir.
4. Ücretli İptal
Ücretsiz iptal süresinin geçmesi veya satın alınan hizmetin özel şartlarında iadesiz/cezalı iptal koşulu bulunması halinde, rezervasyon sırasında bildirilen kesinti veya hizmet sağlayıcı kurallarına göre işlem yapılır.
5. İade Süreci
İade hakkının oluşması halinde iade işlemi, ödemenin yapıldığı yöntem üzerinden gerçekleştirilir. Banka ve ödeme kuruluşlarının işlem süreleri nedeniyle tutarın hesaba yansıması birkaç iş günü sürebilir.
6. Tarih Değişiklikleri
Tarih değişikliği talepleri hizmet sağlayıcının uygunluğu ve rezervasyon koşullarına bağlıdır. Fiyat farkı veya değişiklik ücreti doğması halinde ilgili tutar müşteriye bildirilir.
7. Önemli Not
Her rezervasyonun özel şartları farklı olabileceğinden, satın alma öncesinde rezervasyon ekranında ve onay belgesinde yer alan iptal, değişiklik ve iade koşullarının dikkatlice incelenmesi gerekir.